- Definiciones y conceptos de Calidad.
- Costos asociados a la Calidad.
- Gestión por Procesos: enfoque y control.
- Kaizen - Mejora Continua.
- IRAM-ISO 9001.
- Plan de negocios. Planificación estratégica.
- Costos y punto de equilibrio. Análisis de ingresos, egresos y resultados. Tipos de costos.
- Administración contable. Registro y tipos de planillas: caja, flujo, producción, etc.
- Personería legal, figuras unipersonales y asociativas.
- Estrategias de comercialización. Caracterización del mercado y clientes objetivo. Segmentación y posicionamiento. Marketing digital.
- Introducción al Referencial 17.
- Contexto del Agrupamiento, Alcance y Procesos.
- Dirección: Políticas y Objetivos de la Calidad.
- Soporte: Equipamiento, Proveedores, Documentación y Riesgos.
- Operación: Planificación, Desarrollo, Mantenimiento, Gestión de la Seguridad y del Ambiente.
- Evaluación del Desempeño y Mejora: Seguimiento, Auditoría interna, No Conformidades y acciones correctivas.
- Segmentos de clientes, identificación y diseño de la propuesta de valor.
- Gestión de relaciones y canales de comercialización y distribución.
- Cadena de valor de actividades internas (infraestructura, gestión del equipo emprendedor, innovación tecnológica, abastecimiento, logística, procesos, ventas y servicios).
- Recursos claves; alianzas estratégicas.
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